Record The Journey and Thoughts

Monday, 6 August 2007

King Of Voucher


Beberapa hari yang lalu ada temen cerita, dia habis beli voucher im3 panjang umur di galeri indosat seharga 11 ribu dengan denominasi 10 ribu. Wah..amazing! Padahal setahu saya dulu harganya 49 ribu untuk denominasi 25 ribu. Maklumlah belum pernah pake im3 secara serius, alias perdana sekali pake :-P

"Pelanggan akan sangat diuntungkan karena tak perlu repot lagi mengisi ulang tiap minggu atau bulan..."
Kemarini Aa iseng2 nyari perdana im3. Kebetulan dapat nomor yang 4 digit belakangnya sama dengan nomor utama saya, 6380. Waah.. amazing (again)!. Kartu perdana seharga 6,5 ribu pun langsung dibeli. Sekalian mencari info tentang harga voucher panjang umur ini, ternyata di gerai-gerai hp dijual sekitar 12 ribu. Masih masuk akal...

Raja Voucher Panjang Umur adalah inovasi terbaru Brand IM3 bagi pelanggannya, dimana pelanggan IM3 yang mengisi ulang pulsanya dengan Raja Voucher akan mendapat Masa Aktif yang sangat panjang, yaitu 1 tahun dengan masa tenggang 40 hari serta Bonus 5 SMS on net Indosat (ke IM3, Mentari dan Matrix) setiap minggunya. Voucher ini diluncurkan indosat kira2 setahun yang lalu, tepatnya tanggal 17 Juli 2006.

Eitt.. biasanya sesuatu yang enak itu ada embel2 'syarat dan ketentuan yang berlaku' loh!
  • Program Raja SMS (10-4-10) berlaku.
  • Bila pelanggan tidak melakukan layanan berbayar (SMS. Telepon dll) selama 3 bulan, maka nomornya akan langsung masuk ke Masa Tenggang grace period).
  • Jika Pelanggan pindah kembali menjadi pelanggan reguler, maka :
    1. Pulsa IM3 dan Pulsa SMS tetap.
    2. Sisa Bonus SMS hangus.
    3. Jika sisa masa aktif di Raja Voucher ≥ 30 hari, Masa Aktif maksimal yang
    dapat dimiliki adalah 30 hari.
    4. Jika masa aktif Raja Voucher < 30 hari, maka masa aktifnya akan mengikuti masa aktif Raja Voucher.
  • Terms and Conditions Program Raja Voucher akan berubah bila ada perubahan regulasi dari pemerintah.


Dengan voucher ini, pelanggan pasif kartu im3 akan sangat diuntungkan karena tak perlu repot lagi mengisi ulang tiap minggu atau tiap ulang. Dan yang penting biaya 'pemeliharaan' akan lebih murah.

Adakah yang berminat? :P

9 Comments:

  1. wah im3 yah, saya pke simpati jadi gak bisa nyoba pulsa sepuluh rebu

    ReplyDelete
  2. Dari milis indocell

    Judul :
    Tahun lalu istri saya membeli Raja Voucher IM3. Dia membeli dengan
    pertimbangan jangka waktu aktifnya 1 tahun, karena sering terjadi
    pulsa masih
    banyak dan waktu aktif sudah habis. Walau harganya lebih mahal dari
    voucher
    biasa (sekitar 40rb dgn pulsa 25 rb, kalo tidak salah). Fasilitas
    (bonus) lain dari Raja voucher ini tidak terlalu penting baginya jadi
    tidak terlalu diperhatikan (misal bonus sms dgn syarat dan ketentuan
    berlaku).

    Dengan demikian selama 1 tahun ini nomor istri dalam masa aktif. Jika isi
    pulsa, masa aktifnya tidak bertambah.

    Yang menjadi masalah, setelah masa aktif dari raja voucher ini berakhir,
    pulsa yg diisikan dengan voucher biasa tetap tidak bisa menambah masa
    aktif nomor tersebut. Dengan kata lain, walau pulsa sudah diisi, tapi
    nomor
    tetap tidak bisa digunakan krn masa aktif habis.

    Setelah menghubungi call center (300) dan menjelaskan permasalahan, CS IM3
    mengatakan nomor akan diaktifkan dan masa aktif akan berlaku normal
    seperti
    sebelumnya, dalam waktu 2-24 jam.

    Setelah ditunggu2 tanpa bisa melakukan outgoing call sampai lebih 24 jam
    ternyata apa yg dijanjikan si CS tsb tidak terbukti. Menghubungi kembali
    call center (300) susahnya bukan main sehingga tidak berhasil.

    Bahkan sampai kemarin (sudah 3x24 jam), nomor tersebut masih belum aktif.
    Malah istri saya menerima sms dari indosat:
    "Isi ulang dengan raja voucher Panjang Umur untuk menambah masa aktif
    setahun (voucher regular tidak menambah masa aktif)"

    Wah, berarti dengan sekali mengisi raja voucher berarti kita akan
    terikat menjadi "hamba raja" selamanya.
    Hal ini sangat mengecewakan. Masa aktif setahun memang masa aktif
    raja voucher, jadi pelanggan waktu mengisi pulsa dgn voucher reguler
    dalam masa itu memang tidak menambah masa aktif, tapi
    setelah masa aktif raja voucher habis mengapa harus juga dengan raja
    voucher yg lebih mahal dari reguler.
    Hal ini yg tidak diinformasikan dengan jelas, bahkan CS IM3 sudah
    menjanjikan akan mengaktifkan nomor tersebut.

    Istri saya bukan orang yg suka mencoba-coba dan berganti-ganti
    nomor/operator dgn iming2 feature yg menarik (tarif murah,
    bonus pulsa, voucher harian dsb). Dia sudah memilih IM3 sejak dari
    dulu pertama muncul, dan bertahan dengan itu.
    Dia memilih menggunakan raja voucher krn pertimbangan di atas.
    Tapi mungkin pilihannya itu keliru.


    Sedikit background tuk di share ttg voucher:

    Fungsi voucher itu sebenarnya ada 2 macam (both user dan operator) <-- ada yg lain2 sih>
    1. Untuk isi airtime --> berfungsi tuk naikan usage/ARPU
    2. Untuk memanjangkan masa aktif --> berfungsi utk naikan jumlah aktif subscriber
    <3. Untuk promo...dll dll>

    Nah di Indonesia saja, voucher dipakai untuk fungsi keduanya.
    Padahal selayaknya hanya voucher yg nominalnya tinggi sajalah yg dapat mewaikili fungsi ke duanya

    Jadi, tujuan raja voucher ini sudah jelas awalnya --> point ke dua dengan asumsi ARPU akan turun.
    Apalagi IM3 juga memiliki kebijaksanaan masa aktif akumulasi sedang operator lainnya adalah selalu refer to yg terpanjang.

    Mungkin ini yang bikin raja voucher jadi tidak sederhana yah. Raja voucher menggunakan aturan masa aktif yang terpanjang tapi voucher regular lainnya menggunakan aturan akumulasi untuk masa aktifnya. Makanya cara isi ulangnya ribet.

    --------------------------------------
    Sepertinya jangka waktu yg lama ditebus dengan menjadi hamba voucher Raja panjang umur.
    Sebenarnya ini mrp resiko Isat memilih meluncurkan paket tsb
    Mengapa ? Krn dgn adanya paket penjualan ini akan langsung beresiko penurunan
    ARPU EBITDA.
    Artinya Isat beresiko rugi besar jika tanpa term and condition tertentum

    ------------------------
    Tentang pengisian voucher reguler yg tak menambah masa aktif, justru di situ pak, plan Isat mendapatkan keuntungan

    ReplyDelete
  3. saya cukup 2 aja. males coba2 lagi

    ReplyDelete
  4. @cempluk: bisa kok. tp simpati 10ribu cuma tahan aktif 7 hari :D

    @mr.bambang: ini komen or artikel? :P

    @bude: iya, aku jg males berkelana dgn perdana baru, bikin hp lecek krn bongkar pasang kesing. ga kuat beli hp lg sih... :)

    ReplyDelete
  5. aku pake Im3 juga lho...

    Paket hemat SMSnya, emang benar2...

    ReplyDelete
  6. hidup im3!!!!! hidup lagi indosat!!!

    ReplyDelete
  7. emang ada apa dng 6830?
    Kalo aku 1616, nomor keluarga.
    Satu keluarga pasti berakhiran 1616.
    Tapi yang baru aku balik jadi 6161.

    btw, mr.bambang tuh komennya panjang banget ya.. artikelnya kalah panjang :p
    hehehe..
    --
    btw, tau cara ngasih blockquote en link (a href) di blogspot gak?
    makasih

    ReplyDelete
  8. @iko : wah.. saingan sama kartuku nih :P

    @angin: hehe, biasa aja mbak :P

    @agam: bukan 6830 tp 6380 :P
    mau pk blogger nih? yg td blm membantu ya.

    ReplyDelete
  9. ganti dong telkomsel

    ReplyDelete

Silakan isi kolom komentar dengan mencantumkan ID Anda
(Twitter, FB, IG, eMAIL). Terimakasih